Pikardi.com olarak önceliğimiz, siz değerli müşterilerimize güvenli, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Online alışverişlerde iade ve geri ödeme süreçlerinin şeffaf olması gerektiğinin farkındayız. Bu nedenle aşağıda detaylı olarak yer alan “Geri Ödeme ve İade Politikamız”, tüm alışverişlerinizde size yol gösterecek ve haklarınızı garanti altına alacaktır.

1. İade Hakkı ve Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• İade talebiniz için ürünün size ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde yazılı veya telefonla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• Hijyen koşulları gereği, sex shop ve erotik shop kategorisindeki ürünlerde yalnızca açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler iade alınmaktadır.

3. İade Şartları

• Ürünler orijinal kutusu, faturası, aksesuarları ve garanti belgeleri ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Ürün ambalajı zarar görmüş, tekrar satılamayacak durumda olan iadeler kabul edilmeyecektir.

• İade sırasında oluşabilecek kargo masrafları, mevzuata uygun şekilde tarafımızdan veya müşteri tarafından karşılanabilir. Detaylar, iade talebiniz sırasında size iletilecektir.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 5 iş günü içerisinde incelenir.

• İadenizin onaylanmasının ardından, ödemeniz siparişi verdiğiniz ödeme yöntemi üzerinden, 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza aktarılır.

• Banka veya ödeme sağlayıcı kurumun işlem sürelerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Tarafınıza gönderilen ürünlerde hasar, yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusur olması durumunda, tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

• Bu tür durumlarda derhal bizimle iletişime geçmeniz ve ürünü teslim aldığınız gün içerisinde kargo tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

6. İade ve Geri Ödeme İçin İletişim Bilgilerimiz

Adres: Osmanağa, Reşit Efendi Sk. ARZU APT NO:15 İÇ KAPI NO:1, 34714 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0542 786 74 52
Web: Pikardi.com

Her türlü soru, talep ve önerileriniz için bize telefon numaramızdan veya web sitemizdeki iletişim formundan ulaşabilirsiniz.